      
FAQ - Foire Aux Questions
1.
Pourquoi Talkyoo est-il gratuit
? Quel est le hic ?
2.
Comment puis-je commencer une
conférence ?
3.
Combien coûte une conférence
téléphonique ?
4.
En composant le +33/(0) 170 7430
70, est-ce que les frais de tous les participants sont pris en charge par le
dirigeant de conférence ou est-ce que chaque participant doit payer ses propres
frais ?
5.
Dois-je réserver ma salle de
conférence à l'avance ?
6.
Est-ce que je peux utiliser mon
numéro de salle de conférence plusieurs fois ?
7.
Est-ce que les utilisateurs de
téléphones portables peuvent participer à la conférence ?
8.
Est-ce que les personnes
résidant à l'étranger peuvent participer à la conférence ?
9.
Quelles caractéristiques doivent
avoir les téléphones utilisés ?
10.
Combien de participants peuvent
participer à une conférence ?
11.
Comment puis-je me protéger
d’auditeurs non autorisés ?
12.
Je n'entends pas de message de
bienvenue, à la place j'entends la tonalité « occupé » ou un message d'erreur.
Que se passe t'il ?
13.
Je peux entendre un message de
bienvenue, par contre, je ne peux pas entrer dans la salle de conférence? D'où
vient le problème ?
14.
J'aimerais mener une conférence téléphonique, j'entre le numéro de ma
salle de conférence et j'entends le message "Le numéro est trop court". Que
dois-je faire?
1. Pourquoi Talkyoo est-il gratuit ? Quel est le hic ?
L'idée de Talkyoo est issue de la nécessité de faire connaître nos produits et
services de manière "bon marché" - de sorte de faire de Talkyoo un outil de
marketing pour la BB Tel GmbH.
Talkyoo n'est pas complètement gratuit puisque chaque participant paie les frais
de connexion de son opérateur vers un numéro fixe à Paris. Mais contrairement à
la concurrence, nous ne réclamons pas de frais supplémentaires pour
l'utilisation de notre système de conférence à l'offre de base.
2. Comment puis-je commencer une conférence ?
A gauche de cette page, en dessous de la liste des numéros d'appel de
l'étranger, cliquez sur le lien « Demandez votre numéro de salle de
conférence ». Vérifiez que votre adresse e-mail soit correcte et envoyez nous le
mail déjà pré rempli. En retour vous recevrez votre numéro de salle de
conférence personnel et un e-mail d'invitation. Fixez un rendez-vous pour votre
conférence et envoyez par e-mail l'invitation, le numéro de la salle de
conférence et le numéro de connexion +33/(0) 170 7430 70 à chaque participant.
Au moment du rendez-vous, tous les participants devront appeler le numéro de
connexion et entrer le numéro de salle de conférence quand il leur sera demandé.
3. Combien coûte une conférence téléphonique ?
Chez Talkyoo, vous payez seulement les frais de connexion dans le réseau fixe
sans charges supplémentaires.
4. En composant le +33/(0) 170 7430 70, est-ce que les frais de tous les
participants sont pris en charge par le dirigeant de conférence ou est-ce que
chaque participant doit payer ses propres frais ?
Comme pour chaque appel dans le réseau fixe, chaque participant paie ses propres
frais. Chez Talkyoo, une conférence téléphonique coûte autant qu'un appel
"normal". Vous payez uniquement les frais de connexion au réseau fixe,
pas de charges et pas de frais supplémentaires pour les numéros de service
coûteux.
5. Dois-je réserver ma salle de conférence à l'avance ?
Non, vous n'avez pas besoin de nous informer de votre conférence. Le système
connectera automatiquement toute personne ayant entré le même numéro de salle de
conférence.
6. Est-ce que je peux utiliser mon numéro de salle de conférence qu'une seule
fois ?
Votre numéro de salle de conférence est valide sans limitation dans le temps.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour autant de conférences que vous le souhaitez.
7. Est-ce que des utilisateurs de téléphones portables peuvent participer à la
conférence ?
Le système de conférence est aussi joignable du réseau téléphonique mobile. Pour
les utilisateurs ayant un forfait illimité, le
service est même complètement gratuit.
8. Est-ce que des personnes résidant à l'étranger peuvent participer à la
conférence ?
Bien sûr que oui car chez Talkyoo, vous vous connectez grâce à un numéro de
téléphone fixe. Vous trouverez à gauche la liste des numéros disponibles par
pays. En fonction d'où vous êtes, appelez le numéro qui vous convient les plus.
Puis entrer votre numéro de salle, comme vous en avez l'habitude.
9. Quelles caractéristiques doivent avoir les téléphones utilisés ?
En général, les appareils doivent reconnaître les signaux DTMF (signaux MFV). De
nos jours, la majorité des téléphones et systèmes téléphoniques reconnaissent
ces signaux. Dans certains cas, le procédé MFV peut être mis en route.
10. Combien de participants peuvent participer à une conférence ?
Actuellement, en 2010, vous pouvez mener des conférences téléphoniques avec un
maximum de 90 participants. Dans certains cas, très rares, il peut arriver que
le nombre trop élevé de conférences menées en même temps sature le service. Dans
ce cas, d’autres participants supplémentaires ne pourront pas se connecter au
système. Si vous utilisez notre fonction de dirigeant de conférence, vous
pourrez réserver votre ligne à l'avance.
11. Comment puis-je me protéger d'auditeurs non autorisés ?
Le numéro de salle de conférence est attribué exclusivement par Talkyoo. Cela
assure à nos clients qu'aucun auditeur non autorisé ne prenne part à la
conférence. Nous n'attribuons pas de numéro de salle de conférence plus d'une
fois. En utilisant notre fonction de dirigeant de conférence, vous aurez, de
plus, la possibilité de fermer votre salle de conférence quand tous les
participants sont présents.
12. Je n'entends pas de message de bienvenue, à la place, j'entends la tonalité
« occupé » ou un message d'erreur. Qu'est-il arrivé ?
Dans des cas très rares, il se peut que notre système soit surchargé. Il va de
soi que nous essayons toujours de fournir suffisamment de lignes pour tous les
correspondants. Néanmoins, il peut arriver, exceptionnellement que les lignes
sonnent occupées. Nous vous prions de bien vouloir essayer de vous reconnecter
plus tard !
13. Je peux entendre un message de bienvenue, par contre, je ne peux pas entrer
dans la salle de conférence? Quelle pourrait en être la raison?
Nous vous prions de bien vouloir vérifier si votre téléphone retransmet bien des
signaux DTMF. (les anciens téléphones ne l'ont pas toujours). Eventuellement,
vous pouvez reconfigurer votre téléphone ou essayer avec un autre téléphone.
14. J'aimerais mener une conférence téléphonique, j'entre le numéro de ma salle
de conférence et j'entends le message "Le numéro est trop court". Que dois-je
faire?
Ceci peut se produire si vous utilisez une connexion internet pour téléphoner,
car les signaux sonores sont des fois mal ou pas du tout retransmis. Ceci dépend
de la configuration de votre serveur de téléphonie internet (Software VoIP) et
non de Talkyoo. Vérifiez vos préférences. Vous pouvez solutionner le problème en
reconfigurant votre Voip (Ex Skype) ou en utilisant un téléphone.
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